壹、话题
一、青年
1. 精神
1)斗争精神
- 是什么?
- 坚持和敢于斗争是我们党百年奋斗得出的宝贵历史经验。中华民族历来是一个富有斗争精神的伟大民族,中国共产党的百年奋斗史,就是一部伟大的斗争史。
- 为什么?
- 新中国成立后,党领导人民在旧中国一穷二白的基础上,建立起了独立的、比较完整的工业体系和国民经济体系,靠的也是斗争精神。
- 党的二十大给我们指明了未来发展的战略蓝图,目标远大,任务艰巨,更加需要广大党员干部增强历史主动,发扬斗争精神,做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来。
- 我们党早期领导人民推翻“三座大山”,实现国家独立和民族解放,让人民当家作主,靠的是在斗争中不畏险阻、不怕牺牲的革命精神。
- 怎么做?
- 要掌握科学理论,坚定斗争意志。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。要坚定理想信念不动摇、革命意志不涣散、奋斗精神不懈怠,以强烈的忧患意识去应对风险挑战。
- 要站稳人民立场,把准斗争方向。广大党员干部要牢牢把握住新时代伟大斗争的正确方向,坚决做到在各种重大风险考验面前,头脑清醒、立场坚定。凡是危害中国共产党领导和我国社会主义制度的各种风险挑战,凡是危害我国主权、安全、发展利益的各种风险挑战,凡是危害我国人民根本利益的各种风险挑战,只要来了,就必须进行坚决斗争,而且必须取得斗争胜利
- 要明确斗争本质,把握斗争规律。要在工作中学习善于抓主要矛盾、抓矛盾的主要方面,合理选择斗争方式、把握斗争火候,在原则问题上寸步不让,在策略问题上灵活机动,根据形势需要及时调整斗争策略。团结一切可以团结的力量,在斗争中争取团结,在斗争中谋求合作,在斗争中争取共赢。
2)奋斗精神
- 是什么?
- 奋斗是指付出艰辛努力,战胜各种困难,去实现宏伟目标的过程。奋斗精神是自强不息、百折不挠的意志,是个人、组织、民族或国家维护权益和尊严、争取进步、实现目标的精神状态。奋斗精神是中国精神的核心内容,是中华优秀传统文化的重要组成部分,代表着我们这个民族最鲜明、最优秀的文化基因,孕育了以伟大建党精神为源头的中国共产党人精神谱系,激励着全体中华儿女凝心聚力为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴而努力奋斗。
- 为什么?
- 奋斗精神孕育于中华优秀传统文化沃土。一部中国古代史,就是一部中华民族的艰辛奋斗史。五千多年来,中华民族历经沧桑而不绝、饱受苦难仍辉煌,关键就在于中华民族具有英勇顽强的奋斗精神。正是在这种奋斗精神的激励下,一代又一代中华儿女凭着勤劳、勇敢、善良、坚韧的民族品格,创造出辉煌灿烂的中华文明。
- 奋斗精神是中国共产党人精神谱系的逻辑主线。中国共产党百余年来的发展史,就是一部团结带领中国人民艰苦创业的伟大奋斗史,奋斗精神是百年大党的制胜法宝。
- 新民主主义革命时期,中国共产党团结带领中国人民通过走农村包围城市、武装夺取政权的革命道路,经过28年艰苦卓绝的奋斗,推翻了帝国主义、封建主义和官僚资本主义的压迫,建立起人民当家作主的新中国。
- 新中国成立之后,面对一穷二白的落后状况,中国共产党团结带领广大人民群众发扬奋斗精神,实现了中国历史上最深刻的社会变革。
- 新时代新征程上必须大力弘扬奋斗精神
1.
- 怎么办?
1.
3)坚持精神
4)团结精神
(1)重要性
- 理证
- 习总书记:只要我们 14 亿人,心往一处想、劲往一处使,同舟共济、众志成城,我们就没有干不成的事情,就没有跨不过去的坎
- 毛主席:我们要团结一切可以团结的力量
- 胡锦涛:我相信没有任何困难能打到英雄的中国人民
- 例证:我们可以从近代历史看到团结的重要性
- 内部
- 抗日战争时期:正是我们党团结好了各族人民,才实现了民族独立
- 解放战争时期:正是我们党团结了人民群众,才能化劣势为优势,建立新中国
- 面对世纪性灾难,比如 98 年大洪水,08 年汶川大地正,正是做到了一方有难、八方支援,我们才能迅速从灾难中走出来
- 外部
- 同样的不仅在内部,我们在外部也是坚持团结一切可以团结的力量,才能在国际社会有一个好的发展,取得一定的成绩。例如:毛主席曾说,我们之所以能进联合国,是非洲的朋友把我们抬进去的。
- 内部
- 总结过去:综上所述我们能看到一个国家的发展离不开团结,我们要认识到团结帮助我们取得了一定的成绩,我们通过团结精神从站起来、富起来再到强起来。
- 面向未来:但习总书记说,历史的潮流滚滚向前,在百年未有之大变局当中,我们还要继续跋山涉水、克服重重艰难险阻,在未来我们仍然要把握好团结这个关键。
(2)做法
- 坚持党的领导:发挥党总揽全局、协调各方的作用。让我们的团结有主心骨,让我们的向心力有这个中心。
- 加强党的建设:持续推动自我革命,将我们党的队伍建设好,不断提升我们党队伍的战斗力
- 汇聚群众力量
- 公职人员以群众利益为出发点和落脚点
- 党制定各项政策时候坚持人民利益至上
- 持续推进人类命运共同体
- 积极参与全球问题解决:面对全球性危机的过程中,发出中国声音、贡献中国智慧、拿出中国方案、展现大国担当。
- 在世界范围类多交朋友,为我国发展创造更好的外部环境。
5)谦虚精神
- 意义
- 谦虚使人进步
- 一个谦虚的人能够看清自己不足,接受他人意见,认同他人优秀,不断学习提升,实现人生理想。
- 做人过度骄傲自大,容易迷失方向,导致心胸狭隘,人生原地踏步,付出惨重代价。
- 谦虚更容易赢得认可
- 一个谦虚的人本身就是一个有人格魅力的人,提升个人形象,得到他人认同,提升团队氛围,拉近团队距离,创造更好成绩。
- 相反如果在和他人相处的过程中骄傲自大,会引起他人反感,难以协作沟通,无法发挥作用
- 谦虚可以激发斗志
- 谦虚的本质就是不满足,不满足于自己的成长和成绩,明确差距方向,激发奋斗意志,更好向前努力。
- 如果取得一点点成绩就开始沾沾自喜,容易在自己的舒适区力止步不前,最终泯然众人矣,只能躺在功劳簿上吃老本。
- 谦虚使人进步
- 措施
- 认识到自己的不足
- 年轻人,能力、经验、对工作的理解、人际关系不熟悉
- 不断学习提升
- 保持清醒的头脑
- 认识到自己的不足
6)吃苦精神
- 意义
- 助力自我修行
- 不少青年都是三门干部[1],缺乏社会实际的认知理解,没有真正吃过苦,不了解基层疾苦,很难为基层工作服务,选择吃苦会让我们青年了得到锻炼。
- 吃苦能将自己所学的理论知识充分转化为实际经验,形成正确认知观念。
- 让年青人成熟起来,担当起社会和时代赋予我们的使命和责任。
- 体现的是为民服务的伟大精神
- 西部志愿者
- 三支一扶
- 大学生村官
- 自找苦吃不是单纯接受锻炼,更需要将自己的青春之花绽放在党和人民最需要的地方,真正实现个人成长和社会责任和谐统一
- 助力自我修行
- 措施
- 敢于吃苦、乐于吃苦
- 对工作不了解产生学习的苦
- 基层事务繁忙产生工作的苦
- 群众不理解导致心里的苦
- 积极履职尽责
- 做好日常工作
- 需要吃苦的时候勇于挺身而出
- 大灾大难
- 紧急任务
- 敢于吃苦、乐于吃苦
7)隐忍品质
(1)重要性
- 理证:在遇到问题和冲突时应该要做到隐忍
- 退一步海阔天空,忍一时风平浪静
- 小不忍则乱大谋
- 例证
历史上有许多例子通过隐忍获得成功的,比如说越王勾践、韩信胯下之辱等都告诉我们,在必要时需要隐忍 - 对同事而言
- 隐忍能够为解决问题留出空间,让冲突得到缓冲
- 隐忍展示出我们对于这种关系的重视,展现出我们的诚意,能够感动人心
- 对群众而言
- 不隐忍容易激化干群矛盾
- 隐忍为问题留下解决空间
(2)措施
- 小是小非要隐忍
不涉及原则问题,主动让步、主动退步,做一个看似吃亏的老实人,实则是一种智慧。 - 大是大非不隐忍
对于涉及原则的问题,触碰纪律的问题,我们要旗帜鲜明讲立场。 - 隐忍不是妥协,更不是逃避,而是要解决问题,实现自我成长,更好的把工作做好。
8)实事求是
9)理想信念
- 要想地里不长杂草,最好的方法是种上稻子
- 学习扎实、工作务实、
10)自我革命精神
- 意义
- 党史上许多经验告诉我们只有不断进行自我净化、自我完善、自我革命,自我提高,才能淬炼出一支铁一样的队伍。
- 抗日战争时期,正是因为我党的高标准、严要求,才能打造一只全心全意为人民服务的人民子弟兵,我们才能通过小米加步枪战胜了侵略者的机枪加大炮。
- 和平年代里我们一代代科学家,严格要求自己。例如,在建造我国第一枚原子弹期间,对于参数计算的过程中,钱学森坚持高标准、严要求,及时是微小的误差也不允许。最终才完成了这一伟大的工程。
- 坚持高标准、严要求,找差距、补短板,是由我们党肩负的历史使命和人民群众的期待决定的。
- 现如今为了我们国家的伟大复兴梦,更离不开自我革命精神。做好自我革命精神,就要正视缺点,找到差距。
- 对照 xx 新时代中国特色社会主义思想和党中央决策部署,找一找在增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”方面存在哪些差距。
- 找差距,就是要对照党章党规,找一找在知敬畏、存戒惧、守底线方面存在哪些差距。
- 找差距,就是要对照人民群众新期待,找一找在群众观点、群众立场、群众感情、服务群众方面存在哪些差距。
- 找差距,就是要对照先进典型、身边榜样,找一找在思想觉悟、能力素质、道德修养、作风形象方面存在哪些差距。
- “党的自我革命任重而道远,决不能有停一停、歇一歇的想法。”沉下心来反思自己的不足和缺点,抬起头来看看应该达到的目标和境界,才能有更大的成长空间、更足的前进动力。按照中央要求,把思想摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,才能真正把初心使命进一步转变成埋头苦干和真抓实干的自觉行动,将脚下的路走得更好更稳。
二、文化
1. 传统文化
1)重要性
- 中华优秀传统文化是中华民族的精神命脉。
- 文化体现着一个国家、一个民族的价值取向、道德规范、思想风貌及行为特征。
- 中华民族之所以是中华民族,就是因为中华优秀传统文化赋予的精神气质。中华优秀传统文化是中华民族的“根”与“魂”。
- 中华优秀传统文化对中国特色社会主义建设具有重大意义。
- 中华优秀传统文化一直是中华民族的力量之源、情感之源、动力之源和信心之源,它为马克思主义在中国生根发芽、茁壮成长提供了不可或缺的文化土壤,是中华民族实现伟大复兴的精神保障。
- 中华优秀传统文化能够助力我们坚定文化自信。
- 当今世界,国与国之间的较量,越来越多地体现在文化软实力的较量上,文化软实力在某种程度上已成为衡量一个国家综合国力和国际话语权、规则制定权的关键因素。在这样的形势下,要在世界上有所作为,首先要坚定并增强文化自信。文化自信来自哪里?博大精深的中华优秀传统文化就是我们最深厚的软实力,就是我们文化自信的坚实根基和突出优势。
三、科技
四、基层
1. 管理
1)优化考核机制
要科学制定针对城 xx 的考核标准,减少数量、规模等简单粗暴的考核指标,重点考量 xx 的长期效益以及群众反馈,引导相关人员能够正确看待问题。
2)优化基层队伍建设
- 习总书记强调过基层是社会发展的基石,对于基层发展而言,一只高水平的干部队伍是重中之重,如果队伍的稳定性出了问题,必然会影响基层的发展。
- 基层工作现状
- 融入难、适应难
- 压力大、负担重
- 工资待遇不及预期
- 发展前景不够明朗
- 对策
- 基层减负
- 加大力度整治文山会海、痕迹管理等形式主义问题
- 推进基层互联网政务建设,以互联网技术赋能政务服务,让基层工作更轻松
- 优化干部待遇
- 落实调休、加班制度,保障基层人员基本休息
- 落实福利待遇,甚至有条件地区向基层倾斜资源
- 畅通晋升渠道
- 对基层干部进行科学考核、评价,干部选拔过程中提升基层干部遴选比例
- 加强教育关怀
- 加强思想教育,让基层干部从思想上认识到基层重要性
- 当新入职干部遇到困难,要及时帮助、引导
- 基层减负
- 用人观:英雄不问出处、人才不问来处
3)加强思想建设
- 主题党日活动: 积极开展主题党日活动,把新时代中国特色社会主义思想和二十大精神作为必修课,依托“共产党员”与“学习强国”等学习平台,强化党员干部的党性修养与理想信念。
- 树立榜样: 积极开展党史学习教育,加强党史故事与党员事迹学习,为党员干部树立榜样与标杆。
- 三会一课: 认真开展“三会一课”,引导党员安排按时参加党员大会与党小组会,上好党课,加强对党的的方针路线的学习,坚定政治方向。
- 批评与自我批评: 积极开展批评与自我批评,引导党员干部对近段时间的表现进行反思反省,并及时做出整改。
4)数字政府建设
1)意义
- 数字技术拓展了公共服务的能力外延
- 互联网、大数据和云计算等技术使得政府能够更好地获取和管理大量数据信息,使公共服务能更深地扎根群众,促进政府更深入、全面地了解并解决民众的公共服务需求。
- 数字技术在政府与企业间建立了更便捷、顺畅的信息通道,既可以通过业务流程优化拉近政府与企业在公共服务供给过程中的沟通距离、扩充公共服务供给力量,还可以通过数字技术对参与公共服务的企业主体进行动态监管,保障公共服务供给质量。
- 数字技术提升了公共服务的效率。
- 数字技术的应用能够简化公共服务流程,让政务沟通、政务决策与服务回应更加快捷,通过数据流动打破部门之间、地区之间的藩篱,实现让数据多跑路、让群众少跑腿。
- 数字技术降低了公共服务的交互成本。
- 数字化公共服务模式在民众与公共服务供给部门之间建立了一条虚拟、直接、快速的信息通道,有利于提升民众反馈服务需求的积极性,为政民互动提供更直观的交互流程视窗,降低供需交互成本,提高交互效率,扩大公民参与和社会协同。
- 数字技术促进公共服务优质均衡发展
- 数字技术可以促进公共服务供给实现资源的精准分流,数字技术带来的大数据画像为政府分析民众公共服务需求提供了有效工具,为政府部门建立健全多类型、多群体、精准化的公共服务供给模式夯实了技术保障,从而能够为满足不同民众的多样化需求提供更为优质的公共服务。
2)强化数字赋能
一是强化底座支撑。推动地方部门“条块”系统融合,增强统一身份认证、电子印章、电子证照等基础能力建设,夯实“高效办成一件事”支撑底座。
二是强化数据支撑。针对企业群众办事数据壁垒、材料重复提交等问题,拓展数据共享渠道,让更多信息“免填写”、材料“免提交”。
三是强化新技术支撑。超前布局新技术应用,以人工智能技术探索智慧填报、智能问答等新应用,以区块链技术探索可信留痕鉴证,在增强帮办、代办、协办方面形成新突破,让政务服务更加智慧便捷高效。
2. 做好服务
1)深入基层:做到进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心
- 重要性
- 加强调查研究:习总数据任职浙江时要求领导干部走遍辖区,县级干部走遍乡镇、乡镇干部走遍行政村。
- 对基层干部而言,深入基层有利于增加了解,基层是基层干部的练兵场,深入基层、深入一线才能锤炼本领与品质。
- 对群众而言:只有干部深入基层才能更好的服务群众
- 对上级部门而言:基层干部深入基层才能更好面向基层提出政策
- 做法
- 走遍千山万水:眼睛向下、脚步向下,行走中了解基层,进百家门。善于打开百姓家门。
- 说尽千言万语:提高沟通能力,掌握基层沟通技巧。多讲土话,以接地气的方式叩开群众心门,使他们畅所欲言,了解千家万户情况。
- 吃尽千辛万苦:基层条件相对艰苦,没有条件创造条件。
- 要吃学习的苦:坚持在干中学,学中干,提升本领能力,成为业务多面手
- 吃工作的苦:坚持服务群众
- 想尽千方百计:贯彻全心全意为人民群众服务,做好本职工作基础上,立足基层群众需要做好分外之事,以实际行动践行人民至上。
2)人民需要
- 重视群众需要,才能树立正确政绩观。
- 意义
- 兼顾长远和眼前利益,个人与集体利益
- 杜绝政务工作急功近利、形式主义问题。
- 措施
- 用先进理论武装头脑、用榜样模范事迹激励自己、形成正确为人民服务的政绩观
- 意义
- 了解群众需要,才能明确工作方向。
- 意义
- 确保政府决策的正确
- 促进政府工作的提质增效
- 真正做出好事实绩
- 措施
- 积极参与单位调研工作
- 多下基层与群众沟通
- 学会换位思考,发现群众共性需求
- 意义
- 满足群众需求
- 意义
- 金奖银奖不如老百姓的夸奖,金杯银杯不如老百姓口碑,群众满意与否、答应与否是判断工作成效的重要标准。
- 能够走进群众内心,成为群众贴心人、知心人,能够获得群众在工作上的理解配合形成工作上的良性循环。
- 措施
- 积极学习,提升专业技能。一方面积极向同事、领导学习相关的专业知识。另一方面坚持在学中干、干中学,向工作学习。
- 意义
3)认识好干群关系
- 我们公职人员,一定要与群众打成一片,要做到从群众来,到群众中去。毛主席曾经说过,我们公职人员是一个种子,人民群众是土地,我们必须与土地结合在一起才能开花结果。
- 我们必须放下架子、俯下身子、迈开步子,与群众深入交流。成为群众身边的知心人、贴心人。
- 水能载舟、也能覆舟
4)如何做好公共服务
- 创新服务理念:习近平总书记强调过,为创新者进,为创新者强,为创新者胜。我们的政府公共服务只有不断地创新,才能够与时俱进地满足群众需求
- 由被动服务变为主动服务,提供精细化、保姆式、店小二式服务
- 完善服务制度设计,通过制度让我们各项服务理念得到落实
- 提升服务工作人员创新理念的意识,不断在具体工作中创新工作方式
- 数字技术提升政务服务水平
- 通过大数据了解企业、群众诉求,更精准解决企业、群众问题。
- 通过大数据提高监管的精准度和效率,让企业少跑路,数据多跑路。
- 推进各类智慧政务服务平台建设,整合好各部门间的数据,建立数据共享中心,实现数据和信息深度互联互通,为各项政务服务提供好技术支撑。
- 做到严管和厚爱
- 明确红线问题,一旦企业触碰红线就会受到严格处罚,政府做到执法必严、违法必究,通过严处理维护好市场秩序,推进法制化营商环境的建设。
- 把握好服务定位,不能过多干扰到企业正常运营。要按照习总书记说到的,政务服务要做到亲,也要做到清,给予企业一定的空间与势能。
3. 执法
1)规范行业行为
- 做好立法:出台并完善针对 xx 建设的具体流程和标准,明确各个部门在 xx 的主体责任。
- 做好宣传引导,增强意识
- 针对商家
- 开展座谈会、入户宣讲
- 强调 xx 在 xx 方面应该承担的责任义务
- 做好相关法律法规、管制规定的解读工作
- 帮助 xx 形成正确理解认识。
- 针对消费者
- 利用新媒体,发挥创新思维,搭上互联网热点的快车,提升消费者 xx 相关意识、杜绝 xx 问题。
- 针对商家
- 做好监督管理
- 主管部门落实专项监督工作
- 定期检查
- 随机检查
- 针对 xx 容易出现的问题进行严格整治
- 畅通举报渠道,接受群众、媒体反馈监督,发现问题严格处理。
- 主管部门落实专项监督工作
2)解决争执问题
- 制止争执
- 分开争执双方,制止冲突
- 表明身份,安抚双方情绪
- 了解情况
- 向争执双方沟通了解事情来龙去脉
- 询问围观游客确认情况
- 查看财物损害问题
- 沟通处理
- 评价做法
- 明确存在问题
- 分析危害
- 违反规定
- 损害公共财产
- 影响他人
- 存在安全隐患
- 按照规定严肃处理
- 进行教育(今后遇见类似情况怎么处理)
- 针对隐患,做好后续处理
3)四不两直
四个“不”: 不发通知、不打
招呼、不听汇报、不用陪同接待,以及两个
“直”: 直奔基层、直播现场。
这一方法旨在让上级领导能够直接了解基层的实际情况和问题, 从而做出更为准确和有效的决策。
五、乡村
1. 乡风文明
六、生态
七、经济
1. 民营经济
1)重要性
民营经济是我们经济社会发展的重中之重,是我们经济发展的毛细血管。民营经济对我国就业和税收都有着至关重要的作用。民营经济的能高质量发展,关乎我们能否建成社会主义现代化强国。
2)做好企业服务意义
- 对地方而言:民营经济高质量发展能带来新的经济增长点,成为该区发展的新引擎,推动地区建设现代化产业体系,推动产业转型。
- 对企业而言:增强企业的投资信心,增强企业预期,有助于企业吸引高质量人才
- 对政府而言:企业服务本质是一种服务承诺,会倒逼相关部门优化自己的服务,推动政务服务的现代化建设,最终会推动地区发展,惠及民生。
3)措施
- 加强队伍建设:针对服务中的各项内容,组织各部门围绕服务流程、要求进行相应的培训,以一只现代化的服务队伍保证服务质量。
- 推进平台建设:加强数字政府、互联网政务建设,建立数据共享中心,实现一网通办、指尖办、掌上办,从根本上提高我们的效率,减少脸难看、门难进、事难办的现象。
- 创新服务方式:提供政策一对一上门解读,让企业享受更多的意外的政策好处
- 加强监督管理:压实各部门主体责任,明确服务标准。对各项服务要进行巡查、监视,一旦出现问题直接问责,甚至可以拓宽企业去报渠道,能及时发现不足进行调整。
2. 夜间经济
- 意义
当下的夜经济已经成为了不少城市的文旅新招牌+在夜经济发展和推动下+不少夜市、小吃摊等等在短视频、直播里火爆出圈+大部分城市的夜经济已经从单纯的餐饮转向成为包括餐饮在内的,结合娱乐、消费、旅游与一体的综合多元业态+未来大有可为+但是当下的夜经济遇到了环境卫生和食品安全的问题+严重性不容忽视+因此想要发展夜经济就需要抓好规范和发展两个核心关键。 - 对策
- 立足优势特色-地方政府在发展夜经济上应该挖掘地方特色优势+深度结合夜经济发展业态+打造各色夜经济文化主题+丰富更多具备地方特色产业、特色文化的经营业态比如文创店、非遗传承小吃等等+避免发展过程中陷入千篇一律+掉入同质化的陷阱之中
- 擘画发展蓝图-地方政府在发展夜经济要兼顾当下经济利益和未来长远发展+应该树立战略思维+扎实开展调研工作+充分征集多方意见+在夜经济发展规划上要全面考虑选址、对于周边群众影响、附近有无类似业态、未来应该如何调整或者扩大规模等不同方向+丰富配套设施比如停车场、公共厕所等等+将夜经济发展和城市发展规划有机结合起来+变点为面+让夜经济成为城市的一道亮丽的风景线
贰、分析
一、态度观点题
1. 名言警句题
xx 名言让我们领略到了古人的哲学智慧,【解释名言】。事实上,做人也是如此,正反论证。
分析论证:
- 分析好处,
二、矛盾化解题
1. 解决分歧
- 存在历史影响:吸取经验、做好规避
- 客观现实问题
- 优化制度、规则
- 配套设施、服务
- 确保执行效率
- 加强内部、外部监督
- 思想问题
- 结合政策讲讲道理
- 设身处地谈利益
- 结合案例说危害
- 延续性结尾
- 任何事情肯定都会有负面的声音,但是我们要去把我们的分歧进行充分沟通,最终达成共识,能够为下一步工作开展提供舆论基础。关于你们的想法和问题可以讲给我听,我会做好相应的记录和解释工作。
2. 解决冲突
- 调停涉事方
- 针对多方讲述危害(出发点好的地方可以肯定)
- 通过一定举措,化解矛盾
- 做好后续工作
- 消除冲突出现的隐患
- 加强思想教育
三、人际关系题
1. 安抚同事
- 认真倾听:
- 了解来龙去脉
- 明确问题原因
- 帮助宣泄情绪
- 安抚情绪
- 理解对方情绪
- 肯定对方优势
- 分析领导批评
- 强调解决问题
- 理解对方情绪
- 帮助解决
- 能力问题:明确具体短板,做好指导。推荐学习相关资料。
- 态度问题:强调工作意义与认真的重要性,建议未来工作中养成良好习惯
- 提前了解工作情况
- 反复交叉审核
- 做好记录避免遗漏
- 建议及时进行工作补救
- 未来工作
- 关心同事
- 引以为戒
2. 拉近距离
- 表示理解:对方出发点、动机、想法、原因
- 表示肯定:对方的优势、长处
- 表示感谢:对方过去对你的支持
- 表示歉意:你对对方过去的伤害
四、舆论题
- 控制舆论
- 及时通过单位官网、官微,对网络舆论进行官方回复
- 向网友说明相关问题我们已了解,后续会展开调查,及时公布调查、处理结果
- 调查了解
- 上网整理相关信息,明确信息的准确性
- 信息来源
- 发布平台
- 发布者
- 调查相关涉事人员,了解事情经过
- 有问题
- 及时调整工作
- 做出回应,承认错误,虚心接受网友批评,并公布整改细节
- 没问题
- 及时回应正确信息,化解舆论矛盾
- 联系相关发布者删除信息,并录制说明
- 有问题
- 上网整理相关信息,明确信息的准确性
- 后续工作
- 积累经验
- 反馈机制
五、组织管理
1. 通用活动
1)了解情况
- 对某个群体
- 通过对接相关平台,摸清底数确定群体基本信息(数量、身体情况、住址等)
- 调研需求/问题
- 方式:线上问卷、线下走访、伪装暗访
- 内容:
- 存在的现实问题是什么?
- 针对此次活动相关诉求是什么?
- 进行讨论明确活动开展得具体方向
- 对某件事情
- 调查该事件当前具体情况(进展、影响、涉及到其他信息)
- 调查以往此类事件处理的方式
- 调查市场相关情况(涉及到收购、修建等活动)
- 制定详细解决方案(结合题干)
2)组建团队
- 组织具备满足当前活动具体能力的同事、具有相应经验的同事、具备专业经验的同事。
- 职业素养:沟通能力强、耐心、贴心
- 有心理咨询能力、专业医护能力等
- 邀请具备专业能力的专家、xx 部门的专家
- 组织招募志愿者(高校学生、退伍士兵)并做好统一培训
3)宣传预热
- 借助街道办/社区公众号、居民群、张贴海报宣传
1. 活动时间
2. 地点
3. 邀请相关人员参与 - 通过开展宣讲会进行宣传
- 强调活动意义
- 活动地点、进行方式、相关内容
- 入户宣传
4)开展活动
- 通过活动流程方式进行描述
- 通过主体发挥的作用进行描述
- 根据题干具体内容进行展开
- 注意点
- 维护好现场秩序
- 确保活动效果(创新方式等)
5)总结提升
- 了解群众问题,诉求以便此后常态化开展
- 提前做好相关事项的隐患处理。
2. 宣传活动
1)组织整体结构
- 准备阶段
- 了解相关法律法规、政策文件
- 借鉴经验
- 组建团队
- 对接人员
- 活动保障
- 宣传预热
- 借助街道办/社区公众号、居民群张贴海报宣传
- 活动时间
- 地点
- 邀请相关人员参与
- 录制视频,展示活动内容,发到居民群众
- 借助街道办/社区公众号、居民群张贴海报宣传
- 开展活动
- 活动形式
- 宣讲会
- 知识竞赛
- 领导说明活动重要性
- 进行政策解读
- 进行案例分析
- 表达意见建议
- 组织互动答疑
- 活动形式
- 后续工作
- 二次宣传:我会讲本次活动拍摄的相关素材,结合新闻稿发布到街道官网、官微等平台,形成二次宣传作用。
- 长效机制:获取群众反馈,后续开展类似活动,丰富活动形式,
2)重要工作
- 保障活动进行
- 人员保障
- 物资保障
- 安全保障
- 环节保障
- 确保活动效果
- 扩大活动影响
- 活动前:动员
- 活动中:宣传
- 线上宣传
- 线下宣传
- 活动宣传
- 活动后
- 明确活动效果,是否需要二次举办
- 做好活动简报,宣传出去让更多人了解
3. 建立部门
- 前期调研
- 借鉴经验
- 了解诉求
- 制定制度
- 工作制度
- 管理制度
- 项目规范
- 配备硬件
- 场地
- 设备
- 明确服务内容:针对需求,研讨确定
- 组建工作队伍
- 对接企业、高校人才
- 具有经验的同事
- 返聘退休技术人才
- 邀请顾问
- 宣传推广
4. 前期调研
1)重要性
2)调研流程
- 调研筹备:明确领导要求
- 活动初衷
- 活动规模
- 最终效果
- 组建团队:邀请工作能力突出、社区经验丰富的同事,与我组建成本次调研小组,召开调研研讨会,制定调研方案,明确分工安排。根据调研方案,涉及调研问卷。
- 开展调研
- 实地考察
- 调研群众(线上问卷、线下走访、上门了解)
- 调研干部(组织座谈会)
- 调研企业/部门(对接企业人员,上门调研;进行暗访)
- 调研结束,整理本次调研收集的意见和素材,
八、三力模板
目前很多青年都是才出家门,就进校园门,才出校园门,就进单位门。 ↩︎